Для решения вашей задачи нам может понадобиться подключиться к вашему компьютеру.
Мы используем простой, быстрый и удобный способ, программу TeamViewer.
Для подключения достаточно:
1. Скачать наше приложение по ссылке, которую вам вышлет инженер службы поддержки. Автоматически скачается нужная для вашего компьютера версия.
2. Открыть загруженную программу, принять условия пользования.
Мы заботимся о конфиденциальности данных наших клиентов, поэтому перед подключением просим вас закрыть или скрыть окна, содержащие приватную информацию. Инженер поддержки увидит все, что происходит на вашем экране, а вы, в свою очередь, будете видеть все, что делает инженер.
3. Переслать нам ID и пароль, которые показывает TeamViewer.
4. Когда состоится подключение - на вашем рабочем столе появится окно программы и приветствие от нашего сотрудника. В этом же окне вы сможете вести переписку с нашим инженером.
По окончании сеанса окно подключения пропадет автоматически и вы сможете продолжить пользоваться компьютером.
Комментарии